Loi 25 · mise à jour le 28 octobre 2026 (la progression retrouvée sur un autre appareil ; Chaussures Rivard ajoutée)
Vos renseignements personnels
Cette page vaut pour les six trousses de métier : la Maison Francœur (la vente de vêtements, en français), l'Hôtel Rive-Claire (la réception, en français, en anglais ou en espagnol), le Bazar Lamontagne (le magasin, en espagnol), Chez Jocelyne (le restaurant, en cuisine et en salle, en français), la Quincaillerie Beausoleil (le plancher et le comptoir, en français) et Chaussures Rivard (la vente de chaussures, en français).
En bref
- Pas de compte, pas de mot de passe, pas de courriel : la trousse ne vous demande pas qui vous êtes.
- Votre progression et les résultats de votre test restent dans votre téléphone. Si vous entrez votre code pour les retrouver sur un autre appareil, ils sont aussi gardés sur notre serveur, avec ce code et rien d'autre. Votre prénom, un test pas terminé et vos enregistrements de voix ne quittent jamais votre téléphone.
- Le micro passe par la reconnaissance vocale de votre navigateur (Google, Apple ou Microsoft). Sur iPhone et iPad, votre phrase est envoyée à notre serveur puis à Microsoft Azure, au Canada, qui la transcrit ; elle n'est pas enregistrée.
- Le jeu de rôle (payant) envoie vos phrases à notre serveur puis à Anthropic, aux États-Unis, pour que le client vous réponde. Nous ne gardons pas la conversation. Anthropic l'efface dans les 30 jours et ne s'en sert pas pour entraîner ses modèles.
- Le paiement se fait chez Stripe, qui vous demande votre nom, votre adresse et votre courriel pour le reçu. Stripe nous les transmet au moment du paiement ; nous ne les gardons pas, et nous ne voyons jamais votre carte.
- Si votre employeur vous a remis le code, il ne voit rien de ce que vous en faites : ni si vous vous en servez, ni ce que vous dites.
- Vous pouvez effacer vous-même, à tout moment, ce qui est dans votre téléphone, en vidant les données du navigateur pour ce site. Ce qui est gardé avec votre code s'efface avec lui, ou plus tôt sur demande.
Ce que nous savons de vous, et où c'est
Votre progression, vos réponses aux exercices, les résultats du test, votre code
- Où
- dans votre téléphone (stockage du navigateur)
- Qui le voit
- vous seul
- Combien de temps
- jusqu'à ce que vous vidiez les données du navigateur
Votre progression, quand vous entrez votre code pour la retrouver sur un autre appareil
- Quoi
- les mots vus, les exercices faits, les séries réussies, les résultats du test et ceux de vos visites au magasin ou au comptoir — des niveaux et des nombres, jamais vos phrases. Jamais non plus votre prénom, un test pas terminé ni votre voix.
- Où
- notre serveur (hébergeur Railway, aux États-Unis), rangé avec votre code
- Qui le voit
- personne : la trousse la relit pour vous sur l'autre appareil. Votre employeur ne la voit pas.
- Combien de temps
- effacée avec votre code, 365 jours après la fin de votre accès, ou plus tôt sur demande. Si vous n'entrez jamais votre code, rien ne part.
Votre voix, quand vous touchez le micro
- Où
- chez le fournisseur de votre navigateur (voir plus bas) ; sur iPhone et iPad, notre serveur puis Microsoft Azure (Canada)
- Qui le voit
- le service qui la transcrit ; nous ne recevons que le texte et ne gardons ni le son ni le texte
- Combien de temps
- selon le fournisseur du navigateur ; sur iPhone et iPad, le son est effacé dès la transcription faite
Vos phrases dans le jeu de rôle
- Où
- notre serveur (hébergeur Railway, aux États-Unis), puis Anthropic (États-Unis). Dans la Maison Francœur, Chez Jocelyne, la Quincaillerie Beausoleil et Chaussures Rivard, vos phrases y passent aussi pour être corrigées au bilan.
- Qui le voit
- le modèle qui fait parler le client ; aucun humain de notre côté
- Combien de temps
- rien n'est gardé chez nous ; Anthropic les efface dans les 30 jours et ne s'en sert pas pour entraîner ses modèles
Les répliques des clients, pour les dire à voix haute
- Où
- notre serveur, puis Microsoft Azure (Canada)
- Qui le voit
- le service qui fabrique la voix
- Combien de temps
- une copie du son est gardée en cache sur notre serveur pour ne pas la refaire ; elle ne contient rien de vous
Votre code d'accès, ses dates, son compteur de conversations, l'identifiant Stripe du paiement
- Où
- notre serveur (hébergeur Railway, aux États-Unis)
- Qui le voit
- nous, pour faire marcher le code
- Combien de temps
- effacés 365 jours après la fin de votre accès (et un code jamais payé, après 7 jours)
Votre nom, votre adresse, votre courriel, votre carte
- Où
- chez Stripe ; votre nom, votre adresse et votre courriel passent aussi par notre serveur au moment du paiement, qui ne les garde pas ; jamais votre carte
- Qui le voit
- Stripe, pour le paiement et votre reçu (qui vaut exemplaire du contrat)
- Combien de temps
- selon Stripe (obligations fiscales)
Quand c'est votre employeur qui achète
Un employeur peut acheter plusieurs codes d'un coup et en remettre un à chaque employé. Il reçoit la liste des codes, sur l'écran et sur son reçu. Il ne reçoit rien d'autre : ni si un code a servi, ni combien de fois, ni ce qui a été dit. De notre côté, nous ne savons pas à qui chaque code a été remis.
Ce qui sort du Québec
Certains services sont situés à l'extérieur du Québec. Voici lesquels, et ce qu'ils reçoivent :
- Google (Chrome, Android) — la voix, quand vous utilisez le micro dans Chrome (États-Unis)
- Apple (Safari) — la voix, quand vous utilisez le micro dans Safari sur un ordinateur (États-Unis)
- Microsoft (Edge) — la voix, quand vous utilisez le micro dans Edge (États-Unis)
- Anthropic — vos phrases du jeu de rôle, pour que le client réponde (États-Unis)
- Microsoft Azure — votre voix sur iPhone et iPad, pour la transcrire, et les répliques des clients, pour leur donner une voix (Canada, Ontario)
- Railway — notre serveur : vos phrases y passent, votre code d'accès y est gardé, et votre progression aussi si vous entrez votre code pour la retrouver sur un autre appareil (États-Unis)
- Stripe — votre nom, votre adresse, votre courriel et votre carte, au paiement (États-Unis)
- Google Fonts — l'adresse de votre appareil, quand vous ouvrez la fiche à imprimer de la Maison Francœur ou de l'Hôtel Rive-Claire, qui y prend ses polices (États-Unis)
Vous pouvez éviter l'envoi de votre voix : n'ouvrez pas le micro et écrivez vos réponses. Vous pouvez éviter l'envoi à Anthropic : ne jouez pas le jeu de rôle. Vous pouvez garder votre progression dans votre seul téléphone : n'entrez pas votre code dans « Continuer sur un autre appareil » (le code entré au magasin compte aussi). Le reste de la trousse fonctionne sans.
Ce que nous ne faisons pas
- aucune publicité, aucun traceur, aucun outil de statistiques ;
- aucune vente ni aucun partage de renseignements ;
- aucune décision prise automatiquement à votre sujet : le test vous situe, il ne vous classe pas, et rien n'en est transmis à votre employeur ;
- aucun enregistrement gardé de votre voix.
Vos droits
Vous pouvez demander à savoir ce que nous détenons à votre sujet, le faire corriger ou effacer. Comme nous ne savons pas qui vous êtes, donnez-nous votre code d'accès : c'est tout ce que nous avons, avec la progression gardée sous ce code si vous l'avez entré. Ce qui est dans votre téléphone, vous l'effacez vous-même en vidant les données du navigateur pour ce site.
Pour toute question ou demande : confidentialite@edufrancis.ca. Responsable de la protection des renseignements personnels : le fondateur de francis.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
En cas d'incident
Si un incident touchait des renseignements que nous détenons (vos codes, et la progression gardée avec eux), nous le consignerions et avertirions la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées lorsque la loi l'exige.