Compris · gratuit
Les exercices
- Les mots, avec croquis et voix.
- Les exercices : deux essais, puis la réponse.
- Le test de niveau.
- La fiche de poche, à imprimer.
Pour les employés du plancher et du comptoir d'une quincaillerie
Le français de la quincaillerie, de l'allée au comptoir.
Les mots des dix rayons, le mot du client, les mesures et les bonnes questions, puis des clients à servir. Vous apprenez le français d'ici. Votre langue s'écrit dessous, quand vous la demandez.
Essayer gratuitementSur votre téléphone
Visez ce code avec l'appareil photo, ou tapez
portail.edufrancis.ca/modules-autonomes/quincaillerie-planches/
126mots, en 10 rayons et un comptoir de peinture
21mots du client, à côté de celui de l'étiquette
8clients joués : 3 au comptoir, 5 dans l'allée
0 $pour les mots, les exercices, le test et la fiche
1Le parcours
L'accueil marque la prochaine étape. Rien ne se verrouille. Des blocs de quinze minutes.
- Le comptoirLe comptoir de peinture dessiné, vu de derrière. Neuf objets à toucher.
- Les planchesDix rayons. Chaque mot a un croquis et une voix.
- Les exercicesNeuf exercices : les mots, le mot du client, le rayon, les mesures, les questions.
- Mon niveauUn test de dix à douze minutes, en quatre parties. Il propose un niveau.
- Le magasin jouéDes clients à servir à voix haute, au comptoir ou dans l'allée.
Le mot du client
Le mot de l'étiquette en tête, « une drill » dessous. On le comprend, on ne le corrige pas.
Les mesures entendues
16 mesures : pouces ou pieds, un quart ou trois quarts. Chaque mauvais choix est une vraie erreur d'oreille.
La même affaire
8 pièces usées sur le comptoir. Vous trouvez la même, neuve, parmi ses voisines.
Le magasin joué
Huit clients : trois au comptoir, cinq dans l'allée. Ils ne parlent que français.
- Les clients repeignent une chambre, cherchent du sel pour leurs marches, montrent une pièce usée, rapportent une perceuse.
- Lire avec le client : l'étiquette du pot, le sac ou le stock paraissent quand vous dites que vous les lisez.
- Un bilan après chaque client, geste par geste, avec la phrase à dire.
- Deux fautes sont éliminatoires : expliquer un travail d'électricité ou de gaz, promettre un remboursement.
- Comprendre le mot du client
- Demander à voir
- Poser les bonnes questions avant de conseiller
- Lire l'étiquette avec le client
- Redire et vérifier
- Orienter
- Passer la main
2Votre langue et la règle du relais
Onze langues d'appui
Les consignes s'écrivent aussi dans votre langue : arabe, espagnol, ukrainien, persan, chinois, portugais, anglais, roumain, ourdou, russe, tigrigna. Les mots restent en français. Ou le français seul.
La règle du relais
Affichée avant les questions. Un article nommé, une question simple : je réponds et j'accompagne. Un choix technique que je ne sais pas faire : le collègue du rayon. Un retour, un remboursement, une garantie : le service à la clientèle. Un travail d'électricité ou de gaz : un professionnel.
3Ce qui est gratuit, ce qui se paie
Les mots, les exercices, le test et la fiche sont gratuits. Le magasin joué se paie.
En option · 9,99 $
Le magasin joué
- Vous parlez en français, au micro ou au clavier.
- 8 clients, chacun avec son projet. Ils ne disent leur mesure que si vous la demandez.
- Le client répond à ce que vous dites. Son visage change avec son humeur.
- Un bilan après chaque client, geste par geste.
- Les deux fautes éliminatoires, relevées à part.
Une cliente réelle. Madame Gagnon veut repeindre la chambre de sa fille. Elle ne connaît rien à la peinture.
Les bonnes questions. Déjà peint ? Quelle grandeur ? Quel fini ? Quelle couleur ? Puis l'employé lit l'étiquette du pot avec elle et redit la commande.
Le bilan. Chaque geste est cité avec la phrase dite. Un geste fait avec l'aide de l'écran est signalé.
Les huit clients
Quatre s'ouvrent dès le niveau débutant, les huit au niveau à l'aise. Votre niveau règle leur débit.
Madame GagnonAu comptoirUne cliente veut repeindre la chambre de sa fille.
Madame LeclercDans l'alléeUne dame âgée cherche du sel pour ses marches.
Monsieur TremblayDans l'alléeUn client cherche quelque chose pour percer du béton.
Monsieur NadeauDans l'alléeUn client tient une petite pièce de plomberie dans la main.
Madame RoyDans l'alléeUne cliente veut un store.
Monsieur BouchardAu comptoirUn entrepreneur pressé passe une commande à livrer.
Monsieur CôtéAu comptoirUn client rapporte une perceuse qui ne marche plus.
Monsieur LavoieDans l'alléeUn client veut ajouter une prise dans son garage.
Vous connaissez déjà les produitsLe mot du client et la mesure dite vite deviennent familiers.
Les mesures vous mêlentPouces, pieds, fractions : 16 mesures à entendre.
Vous ne savez pas quand passer la mainLa règle du relais : le collègue, le service à la clientèle, un professionnel.
Moins de 10 ¢ la conversation au prix de lancement : 100 conversations pour 9,99 $, pendant 12 mois.
4Ce que ça coûte
Tout le reste
Gratuit
- 126 mots, avec leurs voix ;
- 9 exercices ;
- le test de niveau ;
- la fiche de poche.
En option · Le magasin joué
19,99 $ 9,99 $ une fois, pour 12 mois
Prix de lancement, pour un temps limité — jusqu’au 31 décembre 2026 inclusivement.
- 100 visites, valides 12 mois ;
- des clients qui répondent en français, à voix haute ;
- un bilan après chaque visite ;
- 40 visites de plus pour 4,99 $, au besoin.
- Un téléphone ou une tablette, dans le navigateur
- Des écouteurs
- Un micro : celui du téléphone suffit
- Quinze minutes par jour
Vous êtes employeur ?
La trousse s'adapte à votre magasin : vos rayons, vos produits, votre politique de retour. Pilote, trousse à votre enseigne ou licence annuelle, à prix fixe. Écrivez-nous : support@edufrancis.ca.
5Vos données
Aucun nomPas de compte, pas de courriel.
Tout reste dans le téléphoneLe test, ses enregistrements et votre progression restent sur l'appareil.
Sauf le magasin jouéVos phrases vont à l'assistance le temps de la réponse. Elles ne sont pas gardées. Le code compte seulement ses visites.
Un employeur peut acheter les codes de son équipe. Rien ne lui est rapporté sur leur usage.
Bienvenue à la quincaillerie
Commencez par le comptoir de peinture.
Ouvrir la Quincaillerie Beausoleil