francsAide à l'apprentissage du français Vente au détail · VêtementsMaison Francœur

Pour qui travaille, ou veut travailler, dans un magasin de vêtements

Le français du magasin, client par client.

Une tuque, un chandail en moyen, « je vais vérifier en arrière » : vous apprenez les mots et les phrases du plancher, en images et à l'oreille, puis vous servez de vrais clients qui vous répondent. Votre langue vous aide à comprendre ; ce que vous entendez et ce que vous dites reste en français du Québec.

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La fiche d'une page, à imprimer (PDF)

149mots du magasin, dessinés, répartis en 11 rayons
11langues d'appui, de l'arabe au tigrigna ; ou le français seul
8clients qui vous parlent vraiment, et 5 gestes du vendeur
0 $pour les mots, les exercices, le test et la fiche ; aucune inscription

1Cinq étapes, du mot au client

L'écran vous dit toujours quelle est la prochaine étape. Rien à planifier : vous faites un peu chaque jour.

  1. Mon niveauUn court test pour savoir par où commencer : débutant, fonctionnel ou à l'aise.
  2. Apprendre les motsLes rayons du magasin, vêtement par vêtement. Vous touchez, vous entendez.
  3. Je m'exerceCe que le client veut, ranger le rayon, ce que la gérante demande, ce que je réponds.
  4. Les gestes du vendeurLes phrases qui tirent d'affaire : faire préciser, faire répéter, passer le relais.
  5. Le magasinLes clients entrent. Vous les servez, à voix haute.
Les rayons du magasin
Découvrir

Les rayons du magasin

Chaque vêtement est dessiné et dit par une voix d'ici. Votre langue reste cachée tant que vous ne la demandez pas.

Ce que le client veut
Comprendre

Ce que le client veut

Un client parle, vite, comme en vrai. Vous touchez ce qu'il demande : la couleur, la taille, le bon article.

Le magasin
Agir

Le magasin

Vous choisissez le niveau des clients, puis un client. Il entre ; à vous de le servir.

Vous parlez, pour vrai

Le magasin est la dernière étape : huit clients, chacun avec son idée en tête.

  • Monsieur Gagnon regarde et ne veut pas qu'on le pousse ; Madame Ouellet ne connaît pas sa taille ici ; d'autres cherchent un cadeau, un retour, un article en rupture.
  • Un bilan geste par geste après chaque visite, dans votre langue : ce que vous avez fait, ce qui manquait.
  • Le niveau des clients suit le vôtre : débutant, fonctionnel ou à l'aise.
  • Laisser la porte ouverte
  • Faire préciser une chose à la fois
  • Faire répéter
  • Redire et vérifier
  • Passer le relais

2Votre langue vous aide, sans prendre la place

Onze langues d'appui

Onze langues d'appui

Les consignes s'affichent dans votre langue : anglais, arabe, chinois, espagnol, ourdou, persan, portugais, roumain, russe, tigrigna, ukrainien. Les mots, eux, restent en français.

Chaque mot a sa fiche

Chaque mot a sa fiche

La voix, l'image, ce qu'on entend aussi au Québec, et le piège à éviter. La traduction ne paraît que si vous la demandez.

3Gratuit, vous apprenez le magasin. Avec le magasin joué, vous le vivez.

Les mots, les exercices, le test et la fiche sont gratuits, et ils suffisent pour apprendre les phrases. Mais un vrai client ne suit pas l'exercice : il ne connaît pas sa taille, il change d'idée, il pose une question de plus. Le magasin joué vous y prépare.

Compris · gratuit

Les exercices

  • Un client parle, et vous touchez ce qu'il demande.
  • « Ce que je réponds » : vous choisissez la bonne réplique parmi trois.
  • On vous dit si c'était juste, et pourquoi.
  • Idéal pour apprendre les mots et les gestes du vendeur.

En option · 9,99 $

Le magasin joué

  • Vous parlez au client comme au magasin, au micro ou par écrit.
  • Huit clients, chacun avec son idée : il vous répond à vous, et son visage change selon ce que vous dites.
  • Un bilan geste par geste, dans votre langue : faire préciser, faire répéter, vérifier, passer le relais.
  • Vos phrases, corrigées.
  • Idéal pour oser, avant votre premier client.
Une vraie visite au magasin : Madame Ouellet et le vendeur
Une vraie visite, telle quelle. Madame Ouellet cherche un chandail, mais ne connaît pas sa taille ici. Le vendeur lui demande une chose à la fois : la couleur, puis la taille.
Elle répond comme une vraie cliente. « Chez nous, je fais du moyen ou du grand, ça dépend. » Le vendeur explique les tailles d'ici et va vérifier en arrière.
Et le bilan, geste par geste. Faire préciser une chose à la fois, redire, vérifier : chaque geste réussi est cité avec la phrase exacte, et ce qui n'était pas nécessaire est dit aussi.
Le bilan de la visite, geste par geste
Vous commencez bientôt en magasinQuelques visites par semaine, et le premier « je cherche… » ne vous prend plus de court.
Vous comprenez, mais vous figez pour répondrePersonne ne vous juge : vous recommencez avec le même client, ou un autre.
Vous voulez savoir ce qui vous manqueLe bilan nomme le geste à travailler : faire répéter, passer le relais à la gérante…

Moins de 10 ¢ la conversation au prix de lancement : 100 conversations pour 9,99 $, pendant 12 mois. Essayez d'abord tout le reste gratuitement ; le code s'achète en une minute, quand vous voulez.

4Ce que ça coûte

Tout le reste

Gratuit

  • les 149 mots et leurs voix ;
  • les exercices et les gestes du vendeur ;
  • le test de niveau ;
  • la fiche de poche, à garder sur soi.

En option · Le magasin joué

19,99 $ 9,99 $ une fois, pour 12 mois

Prix de lancement, pour un temps limité — jusqu’au 31 décembre 2026 inclusivement.

  • 100 visites de clients, sur 12 mois ;
  • des clients qui répondent à ce que vous dites, à voix haute ;
  • un bilan geste par geste après chaque visite ;
  • au besoin, 40 visites de plus pour 4,99 $.

Vous êtes employeur ?

La trousse s'ajuste à votre magasin : vos rayons, vos mots, votre politique de retour. Pilote avec votre équipe, trousse à votre enseigne ou licence annuelle, à prix fixe. Écrivez-nous : support@edufrancis.ca.

Bonne première journée !

Commencez par le test : cinq minutes, et vous savez par où continuer.

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